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自貢******社區(qū)O2O平臺運行兩月

周嘉 本報記者 王玉姍

物業(yè)停車水電氣要交費了，宅在家不想出門繳費怎么辦？做飯缺瓶醬油誰下樓去買？從今年5月起，自貢7個小區(qū)的居民已經(jīng)不會被這種小問題困擾了，經(jīng)過兩個月營運調(diào)整，如今，這七個小區(qū)的居民足不出戶***可以在線繳納物業(yè)費、停車費、水電費等生活費用；在“小區(qū)超市”微信平臺上下單15分鐘后，物品***配送到家……

今年5月初，自貢市******家社區(qū)O2O平臺——“溫馨家園”社區(qū)生活服務(wù)平臺在綠盛家園、交通苑、都市森林、尚東國際、藍鷹美廬、金地家園、光大福邸等7個小區(qū)正式上線運行，覆蓋8000余戶社區(qū)居民，“互聯(lián)網(wǎng)+”和社區(qū)生活服務(wù)，來了一次“親密接觸”，兩個月以來，截至7月13日，APP和微信平臺下載量已達3000余次，在線訂單數(shù)近萬個。

搶占先機本地電商試水社區(qū)O2O

“不論是購物，還是繳費、家政等，關(guān)鍵在于解決社區(qū)服務(wù)‘***后100米’的問題。”“溫馨家園”O(jiān)2O平臺開發(fā)商、四川同創(chuàng)新銳信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理陳惠說，在“溫馨家園”上，小區(qū)業(yè)主除可選擇微信、APP、網(wǎng)站任一一種方式下單購買生活品外，還可享受與生活關(guān)聯(lián)度較高的項目，如可通過手機實時查看物業(yè)通知，及時獲得物業(yè)服務(wù)信息，并可在線報修，得到物業(yè)及時響應等。“電子商務(wù)在幾大行業(yè)占據(jù)大部分市場之后，社區(qū)O2O成為下一個機會和挑戰(zhàn)。”陳惠認為，物業(yè)公司是線下***貼近用戶的服務(wù)群體，無疑是進軍社區(qū)電商領(lǐng)域***堅實的基礎(chǔ)。“小區(qū)菜市、快遞、旅游、掛號等生活便民服務(wù)也在‘溫馨家園’嘗試之列。”陳惠透露，覆蓋自貢市30%以上的小區(qū)是“溫馨家園”O(jiān)2O平臺今年的發(fā)展目標。據(jù)了解，目前，“溫馨家園”已在自貢、宜賓、綿陽、德陽等城市簽約14家物業(yè)公司，覆蓋小區(qū)80余個、社區(qū)居民超60萬人。“在自貢，社區(qū)電商尚屬起步期，多數(shù)企業(yè)仍處于規(guī)劃設(shè)計、方案制訂等前期籌備階段。”自貢市商務(wù)局物流電子商務(wù)科科長梅勇說，服務(wù)質(zhì)量、配送成本、商品******、消費者的信任等，都是“溫馨家園”前期需要突破的瓶頸。

蝴蝶效應物業(yè)可能迎巨大變革

陳惠認為選擇物業(yè)公司為發(fā)展小區(qū)用戶的媒介，不僅能有效提升用戶轉(zhuǎn)化率還能大幅度降低建立和管理服務(wù)點的成本，為業(yè)主提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品；通過物業(yè)可及時******地掌握業(yè)主的共性和個性需求，從而及時調(diào)整服務(wù)和產(chǎn)品供應。

記者從自貢市住建局物業(yè)管理科獲悉，目前，自貢全市共有300余住宅小區(qū)、103家物業(yè)管理公司，大多數(shù)公司長期處于******微利狀態(tài)。